Поддержка

Напишите нам с любым вопросом, предложением или сообщением об ошибке в Sleep Coach. Обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Контакты

Эл. почта: softweb_apps@hotmail.com

Чтобы помочь быстрее, укажите: модель телефона, версию iOS, версию приложения (внизу экрана «Аккаунт») и шаг, на котором возникла проблема.

Частые вопросы

Как приложение измеряет сон?

При запуске режима сна микрофон слушает комнату всю ночь. Звуки — храп, речь, кашель — распознаются на самом устройстве; утром вы видите сводку ночи, графики и аудиоклипы.

Куда положить телефон?

Положите его на тумбочку экраном вверх и на зарядку. Класть в кровать не нужно.

Где хранятся мои записи?

Аудиоклипы остаются на вашем устройстве и никогда не загружаются на сервер. Их можно послушать и удалить в приложении. Подробности — в Политика конфиденциальности.

Как отменить подписку?

Подписками управляет App Store: Настройки → (ваше имя) → Подписки → Sleep Coach → Отменить подписку. После отмены Pro работает до конца оплаченного периода.

Купил, но Pro не открылся

Откройте экран Pro и нажмите Восстановить покупки. Если не помогло, проверьте, что вошли в тот же аккаунт Apple, и напишите нам.

Будильник не прозвонил или не приходят уведомления

Проверьте: разрешение на уведомления в Настройки → Уведомления → Sleep Coach, включён ли звук будильника даже в бесшумном режиме, разрешён ли Sleep Coach в «Фокусировании» / «Не беспокоить». Экран Аккаунт → Разрешения показывает, чего не хватает.

Как удалить мои данные?

В разделе Аккаунт → Удалить мои данные вы навсегда удаляете все данные с устройства, включая записи сна и аудиоклипы. Удаление приложения также стирает данные.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone, iOS 18.0 или новее. Приложение доступно и на Android.

Важное примечание

Sleep Coach не является медицинским прибором и не ставит диагнозов. Если вас беспокоит сон или дыхание, обратитесь к врачу или сомнологу.