Support

Schreib uns bei jeder Frage, Anregung oder Fehlermeldung zu Sleep Coach. Wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen.

Kontakt

E-Mail: softweb_apps@hotmail.com

Damit wir schneller helfen können, nenne bitte: Telefonmodell, iOS-Version, App-Version (unten im Konto-Bildschirm) und den Schritt, bei dem das Problem auftrat.

Häufige Fragen

Wie misst die App meinen Schlaf?

Wenn du den Schlafmodus startest, hört das Mikrofon die ganze Nacht den Raum ab. Geräusche wie Schnarchen, Sprechen und Husten werden auf dem Gerät klassifiziert; am Morgen bekommst du Zusammenfassung, Diagramme und Tonclips.

Wohin lege ich mein Telefon?

Lege es auf den Nachttisch, Display nach oben und am Ladekabel. Es muss nicht im Bett liegen.

Wo landen meine Aufnahmen?

Tonclips bleiben auf deinem Gerät und werden nie auf einen Server geladen. Du kannst sie in der App anhören und löschen. Details in der Datenschutz.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos verwaltet der App Store: Einstellungen → (dein Name) → Abonnements → Sleep Coach → Abo kündigen. Nach der Kündigung bleiben die Pro-Funktionen bis zum Ende des Zeitraums aktiv.

Ich habe gekauft, aber Pro ist nicht freigeschaltet

Öffne den Pro-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Klappt es nicht, prüfe, ob du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, und schreib uns.

Der Wecker hat nicht geklingelt oder es kommen keine Mitteilungen

Bitte prüfe: Mitteilungsrecht unter Einstellungen → Mitteilungen → Sleep Coach, dass der Weckton auch im Lautlos-Modus aktiv ist, und dass Sleep Coach im Fokus / Nicht stören erlaubt ist. Der Bildschirm Konto → Berechtigungen zeigt fehlende Rechte.

Wie lösche ich meine Daten?

Mit Konto → Meine Daten löschen entfernst du alle Daten dauerhaft vom Gerät, inklusive Schlafaufzeichnungen und Tonclips. Auch das Löschen der App entfernt die Daten.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone, iOS 18.0 oder neuer. Die App gibt es auch für Android.

Wichtiger Hinweis

Sleep Coach ist kein Medizinprodukt und stellt keine Diagnose. Bei Sorgen um Schlaf oder Atmung wende dich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Schlafmedizinerin.