Soporte

Escríbenos con cualquier duda, sugerencia o informe de error sobre Sleep Coach. Solemos responder en 2 días hábiles.

Contacto

Correo: softweb_apps@hotmail.com

Para resolverlo más rápido, incluye: modelo de teléfono, versión de iOS, versión de la app (al final de la pantalla Cuenta) y el paso en el que ocurrió el problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo mide la app mi sueño?

Al iniciar el Modo Sueño, el micrófono escucha la habitación durante la noche. Sonidos como ronquidos, habla y tos se clasifican en el dispositivo; por la mañana verás el resumen, los gráficos y los clips.

¿Dónde debo poner el teléfono?

Ponlo en la mesita de noche, con la pantalla hacia arriba y enchufado. No hace falta ponerlo en la cama.

¿Dónde van mis grabaciones?

Los clips se quedan en tu dispositivo y nunca se suben a un servidor. Puedes escucharlos y borrarlos desde la app. Más detalles en la Política de Privacidad.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan en el App Store: Ajustes → (tu nombre) → Suscripciones → Sleep Coach → Cancelar suscripción. Al cancelar conservas Pro hasta el final del periodo.

Compré pero no se desbloqueó Pro

Abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras. Si sigue sin funcionar, comprueba que usas la misma cuenta de Apple con la que compraste y escríbenos.

La alarma no sonó o no llegan notificaciones

Comprueba: el permiso de notificaciones en Ajustes → Notificaciones → Sleep Coach, que el sonido de la alarma esté activo incluso en silencio, y que Sleep Coach esté permitido en Concentración / No molestar. La pantalla Cuenta → Permisos muestra lo que falta.

¿Cómo borro mis datos?

Con Cuenta → Eliminar mis datos borras de forma permanente todos tus datos del dispositivo, incluidos registros de sueño y clips. Borrar la app también elimina los datos.

¿Qué dispositivos son compatibles?

iPhone, iOS 18.0 o posterior. La app también está disponible en Android.

Nota importante

Sleep Coach no es un dispositivo médico y no diagnostica. Si te preocupa tu sueño o tu respiración, consulta a un médico o a un especialista del sueño.