الدعم

راسلنا بأي سؤال أو اقتراح أو بلاغ عن خطأ في Sleep Coach. نردّ عادةً خلال يومَي عمل.

التواصل

البريد الإلكتروني: softweb_apps@hotmail.com

لنساعدك أسرع، أرفق: طراز الهاتف، إصدار iOS، إصدار التطبيق (في أسفل شاشة الحساب)، والخطوة التي حدثت فيها المشكلة.

الأسئلة الشائعة

كيف يقيس التطبيق نومي؟

عند بدء وضع النوم يستمع ميكروفون الهاتف إلى الغرفة طوال الليل. تُصنَّف الأصوات مثل الشخير والكلام والسعال على الجهاز نفسه؛ وفي الصباح تحصل على ملخّص الليلة والرسوم البيانية والمقاطع الصوتية.

أين أضع الهاتف؟

ضعه على الطاولة بجانب السرير، والشاشة إلى الأعلى وموصولاً بالشاحن. لا حاجة لوضعه في السرير.

أين تُحفظ تسجيلاتي؟

تبقى المقاطع الصوتية على جهازك ولا تُرفع إلى أي خادم. يمكنك سماعها وحذفها داخل التطبيق. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

كيف ألغي الاشتراك؟

تُدار الاشتراكات عبر App Store: الإعدادات ← (اسمك) ← الاشتراكات ← Sleep Coach ← إلغاء الاشتراك. بعد الإلغاء تبقى ميزات Pro حتى نهاية الفترة الحالية.

اشتريت ولم تُفتح ميزات Pro

افتح شاشة Pro واضغط استعادة المشتريات. إن استمرت المشكلة، تأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به ثم راسلنا.

المنبّه لم يرنّ أو الإشعارات لا تصل

تحقّق من: إذن الإشعارات في الإعدادات ← الإشعارات ← Sleep Coach، وأن صوت المنبّه مفعّل حتى في الوضع الصامت، وأن Sleep Coach مسموح في وضع التركيز / عدم الإزعاج. شاشة الحساب ← الأذونات تعرض ما ينقص.

كيف أحذف بياناتي؟

من الحساب ← حذف بياناتي تحذف كل بياناتك نهائيًا من الجهاز، بما فيها سجلات النوم والمقاطع الصوتية. حذف التطبيق يزيل البيانات أيضًا.

ما الأجهزة المدعومة؟

iPhone بنظام iOS 18.0 أو أحدث. التطبيق متوفر أيضًا على Android.

ملاحظة مهمة

Sleep Coach ليس جهازًا طبيًا ولا يقدّم تشخيصًا. إذا كانت لديك مخاوف بشأن نومك أو تنفّسك فاستشر طبيبًا أو أخصائي نوم.