지원
Sleep Coach에 대한 질문, 제안, 오류 신고는 언제든 보내주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다.
문의
더 빨리 해결하려면 다음을 함께 보내주세요: 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전(계정 화면 하단), 문제가 생긴 단계.
자주 묻는 질문
앱은 수면을 어떻게 측정하나요?
수면 모드를 시작하면 마이크가 밤새 방의 소리를 듣습니다. 코골이, 잠꼬대, 기침 같은 소리는 기기 안에서 분류되고, 아침에 요약과 그래프, 소리 클립을 볼 수 있습니다.
휴대폰은 어디에 두나요?
협탁 위에 화면이 위를 향하도록 두고 충전기에 연결하세요. 침대 위에 둘 필요는 없습니다.
녹음은 어디에 저장되나요?
소리 클립은 기기에 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 앱에서 듣고 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침를 참고하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 App Store에서 관리합니다: 설정 → (이름) → 구독 → Sleep Coach → 구독 취소. 취소해도 현재 기간이 끝날 때까지 Pro를 사용할 수 있습니다.
구매했는데 Pro가 열리지 않아요
앱의 Pro 화면에서 구매 복원을 누르세요. 그래도 안 되면 구매한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 연락 주세요.
알람이 울리지 않거나 알림이 오지 않아요
다음을 확인하세요: 설정 → 알림 → Sleep Coach의 알림 권한, 무음 모드에서도 알람 소리가 켜져 있는지, 집중 모드/방해 금지에서 Sleep Coach가 허용되어 있는지. 앱의 계정 → 권한 화면에서 누락된 권한을 확인할 수 있습니다.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
계정 → 내 데이터 삭제에서 수면 기록과 소리 클립을 포함한 모든 데이터를 기기에서 영구 삭제할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 기기의 데이터는 지워집니다.
어떤 기기를 지원하나요?
iPhone, iOS 18.0 이상. Android에서도 이용할 수 있습니다.
중요 안내
Sleep Coach는 의료기기가 아니며 진단을 하지 않습니다. 수면이나 호흡이 걱정된다면 의사 또는 수면 전문의와 상담하세요.