Assistance

Écris-nous pour toute question, suggestion ou anomalie concernant Sleep Coach. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.

Contact

E-mail: softweb_apps@hotmail.com

Pour aller plus vite, indique : modèle de téléphone, version d'iOS, version de l'app (en bas de l'écran Compte) et l'étape où le problème est survenu.

Questions fréquentes

Comment l'app mesure-t-elle mon sommeil ?

Quand tu lances le Mode Sommeil, le micro écoute la chambre toute la nuit. Les sons comme le ronflement, la parole et la toux sont classés sur l'appareil ; au matin tu obtiens le résumé, les graphiques et les extraits audio.

Où dois-je poser mon téléphone ?

Pose-le sur la table de nuit, écran vers le haut et branché. Inutile de le mettre dans le lit.

Où vont mes enregistrements ?

Les extraits restent sur ton appareil et ne sont jamais envoyés à un serveur. Tu peux les écouter et les supprimer dans l'app. Détails dans la Politique de confidentialité.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par l'App Store : Réglages → (ton nom) → Abonnements → Sleep Coach → Annuler l'abonnement. Après l'annulation, Pro reste actif jusqu'à la fin de la période.

J'ai acheté mais Pro ne s'est pas activé

Ouvre l'écran Pro et touche Restaurer les achats. Si le problème persiste, vérifie que tu utilises le compte Apple de l'achat, puis écris-nous.

L'alarme n'a pas sonné ou je ne reçois pas de notifications

Vérifie : l'autorisation de notifications dans Réglages → Notifications → Sleep Coach, que le son de l'alarme est actif même en mode silencieux, et que Sleep Coach est autorisé en mode Concentration / Ne pas déranger. L'écran Compte → Autorisations montre ce qui manque.

Comment supprimer mes données ?

Avec Compte → Supprimer mes données, tu effaces définitivement toutes tes données de l'appareil, y compris les nuits et les extraits audio. Supprimer l'app efface aussi ces données.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone, iOS 18.0 ou version ultérieure. L'app existe aussi sur Android.

Remarque importante

Sleep Coach n'est pas un dispositif médical et ne pose aucun diagnostic. En cas d'inquiétude sur ton sommeil ou ta respiration, consulte un médecin ou un spécialiste du sommeil.